Brexit – den bedste kur mod anglofili

Gæsteindlæg af Michael C.G. Iversen

I dag får online-handel med UK Kafka til at fremstå som en munter revyforfatter

Selv om Brexit havde været længe undervejs, var alt kaos da det endelig trådte i kraft. Ingen var forberedt på noget, for ingen vidste, hvad de skulle forberede sig på. Mit første møde med den nye virkelighed var i forbindelse med købet af en skjorte fra Turnbull & Asser. Skjorten var uendelig lang tid undervejs, og den kunne ikke spores. Efter en måneds tid dukkede den endelig op på track & trace, og efter endnu et par uger kunne jeg konstatere, at pakken var leveret. Bare ikke til mig. Jeg kontaktede en meget træt Turnbull, der kunne fortælle, at alle deres pakker først var strandet i tolden, hvorefter de var blevet leveret. Til afsenderadressen! Her gav Turnbull & Asser den perfekte kundeservice, genfremsendte pakkerne og betalte alle ekstraomkostninger inklusive told og moms. Det må have været lidt af en udskrivning, da fadæsen indtraf i forbindelse med et udsalg.

Mine næste par indkøb i diverse online-shops gik som forventet. Et sted havde de glemt at trække den britiske VAT ud af beløbet, inden de trak pengene på mit kreditkort. Det var dog hurtigt klaret med en mail til kundeservice. Et andet firma havde sendt varen med Royal Mail, hvilket vil sige, at PostNord tog over, da pakken ankom til Danmark to dage efter, at den havde forladt England. Og så lå den ellers og hyggede sig i PostNords fortoldningsafdeling i to måneder, til trods for at de på deres hjemmeside hævder, at det ikke tager mere end et par dage.

I takt med at tiden gik og kunderne forsvandt, fik flere og flere af de engelske huse lavet deres hjemmesider om, så man kunne handle i euro og betale told og moms ved udtjekning. Det lød næsten for godt til at være sandt og det var det så også. Eller mere præcist: Man betaler med sikkerhed told og moms, når man tjekker ud. Det er bare ikke ensbetydende med, at man slipper, når varen ankommer.

Mit første forsøg med et af de nye sites var et jakkesæt fra New & Lingwood. Det strøg lige igennem. Således opmuntret bestilte jeg straks en jakke mere. To dage senere ringede det på døren og der stod DHL med terminalen fremme. Told, moms og gebyr, tak! Der svor jeg så, at de elendige brits kunne have det så godt fra nu af. Det vil sige, lige ind til Cordings lancerede en tweedjakke, jeg bare måtte eje. Den blev bestilt og ankom uden problemer af nogen art.

Alt gik også godt, da jeg for nylig bestilte en sweater fra Cordings. Den blev leveret på mit arbejde. Alt var som sagt såre godt, lige indtil jeg et par uger senere modtog en noget stram mail fra økonomichefen, der udbad sig en forklaring på, hvorfor hun havde modtaget en opkrævning på told og moms via SKAT, for varer som jeg havde købt. Told og moms var allerede betalt af Cordings. Nu skulle der så betales told og moms af det fulde beløb en gang til. Alt sammen fordi DHL i Kastrup havde vurderet, at der var tale om en handel mellem to virksomheder og ikke et salg til en privat kunde. Jeg ringede til DHL og forklarede situationen. De var straks med på, at det var en fejl, og jeg øjnede lys for enden af tunnelen. Det lys viste sig dog hurtigt at være et modkørende tog. Jo, de ville da gerne rette fejlen, så jeg ikke skulle betale 620 kr. i told og moms. Men de skulle så til gengæld have 375 kr. plus moms for at rette fejlen, som de selv havde begået. Jeg hørte mig selv sige tak for hjælpen og lagde røret på. Så nu betaler firmaet, og jeg bliver trukket i løn.

Tjah, hvad skal man sige? For mit vedkommende har Brexit betydet, at jeg har minimeret mine anskaffelser fra UK og handler kontinentalt i stedet. Som det fremgår, kan fejlen i fortoldningen opstå flere steder, og fordi der som minimum er fire parter involveret (butikken, speditøren, Told og SKAT og dig som kunde), bliver det et bureaukratisk helvede at få rettet fejlen, når den først er opstået.